La pension de famille St-Eloi est le symbole d’une orientation plus collaborative.

Dès le départ, nous avons voulu que ce projet soit conçu de manière plus partagée. Nous avons travaillé avec l’idée que la structure devait s’adapter aux résidents, et non l’inverse. Cela s’est traduit par un règlement intérieur minimaliste – juste ce qu’il faut pour ouvrir – et un projet social construit progressivement, en intégrant les habitants. Comme nous appartenons au mouvement de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), notre chemin vers l’amélioration de la qualité passe nécessairement par la collaboration. Il s’agit de co-construire avec les résidents, d’impliquer les parties prenantes dès le départ pour que chaque projet reflète réellement les besoins et aspirations de ceux qui en bénéficient.

« Notre démarche collaborative n’est pas uniquement là pour impliquer nos collaborateurs. Nous croyons fermement que la qualité de nos services ne peut s’améliorer qu’en plaçant les résidents au cœur de nos décisions. C’est en écoutant leurs voix et en comprenant leurs besoins réels que nous pouvons véritablement construire les réponses les mieux adaptées. » Sylvain Rastoin, Directeur Général