Mesurer l’impact pour mieux accompagner
Depuis 2019, VIVACITÉ s’est engagé dans une démarche d’évaluation approfondie de ses projets sociaux, portée par Christelle Bouron, chargée de mission au sein de la Direction de l’Innovation Sociale. L’objectif ? Démontrer l’impact concret de nos actions et renforcer la qualité de l’accompagnement offert à nos résidents. Après cinq années de travaux, les résultats mettent en évidence la plus-value sociale du logement accompagné et ouvrent de nouvelles perspectives pour 2025-2030.
Une démarche participative au long cours, un pilotage en continu
La première étape, en 2019, a consisté à actualiser les projets sociaux de chaque résidence, en associant largement les équipes de la Gestion Locative Sociale et les résidents. Chaque année, des comités de pilotage ont réuni acteurs internes et externes (partenaires associatifs, bailleurs, collectivités) pour suivre l’avancement, évaluer les résultats et valider les orientations annuelles.
Une évaluation en plusieurs temps
En 2020 et 2021, malgré le contexte sanitaire, VIVACITÉ a poursuivi la mise en œuvre des actions prévues : diagnostics thématiques (santé, prévention, fracture numérique, etc.), élaboration d’une charte du résident, organisation des conseils de concertation et renforcement des liens avec les partenaires locaux. En 2022, l’harmonisation des outils internes de suivi et d’évaluation a été accélérée, et de nouvelles expérimentations ont vu le jour : actions contre l’isolement, accompagnement du vieillissement, éco-gestes ou encore forum emploi.
Cap sur l’implication des résidents
Un point fort de la démarche est la participation active des résidents : questionnaires, rencontres collectives, temps d’échanges en conseil de concertation… Au total, près de la moitié des ménages ont répondu à l’enquête 2024, permettant une photographie très concrète de leurs attentes (accompagnement administratif, accès aux droits sociaux, soutien pour la recherche de logement, etc.) et de leur ressenti (amélioration de la vie collective, lien social renforcé).
